Politica de Retur și Anulare

1. Dreptul de retragere în 14 zile

Când plățile online sunt active, pentru achizițiile făcute online ai, ca regulă, dreptul legal de a te retrage în 14 zile, potrivit OUG nr. 34/2014, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Acest drept se aplică achizițiilor la distanță și se exercită în condițiile descrise mai jos, ținând cont de excepțiile legale.

2. Excepții legale relevante

Legea prevede situații în care dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică. Pentru serviciile noastre, cele mai relevante sunt:

• Serviciile deja prestate integral, dacă prestarea a început cu acordul tău prealabil și ai confirmat că îți pierzi dreptul de retragere după executarea completă.
• Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, odată ce au fost desigilate. Vinul desigilat intră în această categorie.
• Serviciile de agrement cu dată fixă de prestare, cum sunt sesiunile și evenimentele programate la o anumită dată.

3. Anularea rezervărilor la degustări

Rezervările la degustări și cursuri au o dată fixă, iar locurile sunt limitate. Condițiile de anulare (termenul până la care poți anula și eventualele condiții) sunt: [[politică de confirmat: termen și condiții]].

4. Reprogramări

Dacă nu poți ajunge la data rezervată, încercăm să te reprogramăm la o sesiune ulterioară, în funcție de disponibilitate. Condițiile de reprogramare: [[de confirmat]].

5. Garanția "Win Your Money Back"

Pentru Vin fără Emoții oferim garanția "Win Your Money Back", ca beneficiu suplimentar. Ea nu înlocuiește și nu afectează drepturile tale legale de consumator; se adaugă lor.

Ca să te califici pentru garanție, îndeplinești toți acești pași:

• Participi integral la sesiune, de la început până la final.
• Acorzi un interviu video de 2 minute despre experiența ta.
• Publici o postare pe o rețea socială în care ne menționezi (tag).
• Lași o recenzie Google de 5 stele.
• Recomanzi 3 prieteni sau un contact de business.

Dacă îndeplinești toate condițiile, primești banii înapoi, la alegerea ta, într-una dintre formele:

• Credit de 100 € pentru cursul Vin cu Diplomă.
• Prima plată a unui abonament Wine Club pe 12 luni.
• Cash. Varianta cash este întotdeauna disponibilă dacă o ceri explicit și nu este niciodată refuzată.

6. Cum ceri retur sau anulare

Ca să ceri un retur, o anulare sau să activezi garanția, ne contactezi la telefon [[de completat]] sau la email [[de completat]]. Ne spui numele, serviciul și, dacă e cazul, dovezile pentru garanție. Îți confirmăm primirea cererii.

7. Termenul de rambursare

Atunci când rambursarea se aplică, îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la aprobarea cererii, folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la achiziție, dacă nu convenim altfel. Rambursarea nu îți aduce costuri suplimentare.